對於任何電商新創公司來說，適當協調物流是成功的關鍵。那麼電商物流是什麼？一般定義為互聯網銷售的物流。這項活動涉及建立特定的流程，以應對特定的管理。它基本上是你公司的核心。根據你所處的階段，可能是時候與第三方合作來存儲你的產品和履行你的服務。當為你的企業的未來進行規劃時，以下七項重點是你需要考慮的事情，以使你的電商物流達到新的水平。 重點一：需求規劃 零售商通常以歷史數據為基礎進行庫存預測。作為一個初創企業，你可能沒有這種奢侈。那麽，你如何知道你需要多少庫存？在你建立自己的銷售歷史之前，有一些技巧可以使用。 首先，監測網站流量和社交分享。如果你的社交媒體努力開始見效，需求可能會激增，你要做好準備。看看季節性的趨勢，如天氣的變化和節日驅動的購買。如果春天提前到來，戶外用品和服裝可能會出現意料之外的需求。 當然，儲存起來以支持你的促銷活動，如折扣代碼和免費送貨門檻。可擴展的倉庫空間可以幫助你為日益增長的需求做計劃，而不需要投資於長期租賃。 重點二：可見性 隨著你的電子商務物流需求的增長，要看到大局變得更加困難。經歷過快速增長的公司可能會以臨時的方式增加物流能力，為處理激增的訂單或新產品而添置部件。也許你已經擴展到使用幾個倉庫、托運人或其他物流策略。 然而，這些部分可能不能很好地溝通，使組織對他們的庫存和銷售業績沒有一個完整的認識。要看到你的整個庫存情況，並在你的內部系統以及你的網站上反映出數量統計，可能是很困難的。 購物者希望在他們結賬之前能夠看到某件商品是否有貨。既要保持足夠的庫存，又不能讓多余的庫存占用現金和貨架空間，這是一個平衡的行為。根據你的市場空間，答案是不同的，而最佳的解決方案總是一個移動的目標。與物流供應商合作，他們可以幫助你開發系統和運營紀律，使你的庫存為你工作。 重點三：免費送貨 據《公司》雜志報道，在最近的一項研究中，73%的網上購物者表示，無條件的免費送貨對他們的購買決定 “至關重要”。財富》雜志報道，亞馬遜在全球擁有超過1億的Prime用戶，因此免費和快速的運輸對消費者來說顯然至關重要。 免費送貨的出現對電子商務賣家來說既是一種詛咒，也是一種祝福。不久前，10天的交貨時間還是標準。然後在2014年交付時間下降到大約6天。到2016年，它已經縮減到3天。現在，它更接近於兩天，對一些亞馬遜的貨物來說是隔夜的。 想到無成本的運輸，刺激了許多在線購買，但當然，運輸只是對消費者免費。托運人必須盡可能地遵守紀律，在提供客戶期望的服務的同時減少成本。 你的客戶現在期望兩到三天的交貨期，但不想為此付費。諸如最小訂單量或促銷優惠等營銷技巧可以幫助推動免費送貨的訂單。你的供應鏈的紀律可以降低成本，使免費送貨成為一種競爭優勢，而不是一種財務消耗。 重點四：最後一英里 根據特拉華大學的一項研究，最後一英里的服務通常占總運輸成本的28%。 請記住，最後一英里可能比實際的一英里長得多–我們談論的是到消費者手中的最後交付步驟。這可能是通過UPS、聯邦快遞、美國郵政或其他承運人。對於企業對企業的交付，最後一英里可能是通過一個零擔運輸公司。 消費者可能會根據送貨的經驗來判斷他們與你的公司的整個互動。一個可持續的最後一英里戰略必須滿足消費者的期望，同時平衡成本和資源要求。例如，基於應用程序的最後一英里物流供應商可能允許較小的參與者與亞馬遜競爭緊張的交付窗口。 反映了日益激烈的競爭，電子商務公司開始關注最後一碼的服務–，下一個層次的顆粒度。最後一碼代表客戶收到包裹並轉交給最終用戶。想想托運人為客戶的冰箱儲備新鮮產品，或將包裹運送到包裹櫃。在最近的一項研究中，超過70%的托運人和第三方物流供應商（3PLs）認識到對 “最後一碼 “服務的需求，Supply Chain Dive報道。 重點五：管理退貨 也被稱為逆向物流，管理退貨可能是電子商務賣家最具挑戰性的方面。據Transport Topics報道，實體店的平均退貨率為8%到9%，而電子商務的退貨率可以達到24%到36%。 專家說，為了正確處理退貨，零售商應將退貨視為反向購買，並采取與管理原始購買相同的謹慎和監督措施。 你的退貨政策有助於激勵買家，他們可以放心地購買，不會被不適合他們需求的產品所困。然而，你的企業必須對這些退貨的成本和物流影響有一個清楚的了解。你是否支付退貨的運費？你是否收取退貨費？你是否轉售這些物品或通過批發商清算它們？ 管理退貨的一個關鍵是將它們與新產品的前進供應鏈分開。創建獨立的地點，甚至是你倉庫的一小部分，並指派員工管理反向物流供應鏈。由Warehouse Anywhere運營的商業小型倉庫位置可以提供低成本、靈活的空間來處理與出庫產品分開的退貨。 重點六：分散的倉庫 電子商務的最新趨勢是將產品移到離客戶更近的地方。與其從幾個區域性的百萬平方英尺的配送中心完成訂單，公司正在使用靠近人口中心的小型設施。較小的設施對客戶的訂單反應更快，可以縮短交貨時間。 這種策略縮短了到達客戶的最後一英里。這些設施可以是小型倉庫或專門的履行中心。一些實體店正在將零售地點轉化為運輸中心，將部分或全部的占地面積用於履約。Warehouse Anywhere在全國1萬多個地點經營靈活的倉庫空間，使你能夠準確地將庫存放在你需要的地方。 分布式庫存戰略使托運人能夠在主要城市提供當天或隔夜履約服務，使他們能夠在運輸時間上與亞馬遜競爭。縮短運輸距離反過來也會降低成本，改善服務。區域化庫存為使用區域承運人、都市區快遞員和其他不可能在較長距離內實現的交付方案提供了可能性。 重點七：3PL關系 快速增長的電子商務托運人正在將其部分或全部物流功能外包給第三方物流供應商或3PL。3PL可以管理產品的入境運輸，庫存和跟蹤庫存，並處理履行的所有方面。你的公司可以專注於其核心競爭力，並將物流業務外包。 作為一個3PL，Warehouse Anywhere可以處理倉儲、履行和運輸關系，並確保客戶體驗符合你的品牌標準。尋找一個能提供銷售和庫存管理數據的3PL，以支持戰略決策。此外，3PL與承運人有長期的關系，所以托運人通常會得到比他們自己談判更好的價格。3PL將與專業和利基承運人建立關系，提供區域和包裹服務。 3PL作為戰略合作夥伴，幫助電子零售商與一些數字巨頭在點擊後履行方面進行競爭。 隨著網絡零售商開店，零售商增加更多的電子商務功能，網絡零售商和實體零售商之間的界限也越來越模糊。無論你的初創企業在這個譜系中處於什麽位置，電子商務供應鏈對你公司的未來都是至關重要的。了解和利用這些趨勢將確保你擁有支持你任務的戰略和關系。
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