熟客行銷不外乎為的就是提升顧客黏著度並維持營收，本王將列出4大指標協助你事前準備。
熟客行銷4大指標
控制對於成功實施客戶忠誠度計劃至關重要。這是確保長期成功並加強最有效措施的唯一途徑。效果通常會延遲，並且只有在措施實施後很長時間才能看到。因此，必須每隔適當的時間進行一次調查。除了諸如增加銷售額或增加訂戶數量之類的“硬性”關鍵指標外，還可以使用不同的方法來衡量客戶保留率：
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客戶保留率：此值用於考察長期客戶發展情況，並比較特定時期內的現有客戶數量。這表明移民運動或上升趨勢。
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向上銷售關係：這是僅購買一種產品的購買比例與購買一種以上產品的購買比例。
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客戶忠誠度指數：該調查提出了三個問題，這些問題匯總為滿意度指數。
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淨發起人評分®：對建議可能性以及開放評論字段的微觀調查。淨發起人得分是一種非常有效的度量方法，可用於在各個客戶接觸點連續進行簡短調查，以及跟踪一段時間內客戶滿意度的發展。
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