本文將會側重在 Google 我的商家更詳細的功能與 Google 商家優化指南，像是如何建置我的商家網站、下我的商家廣告等等，為店家揭曉如何透過 Google 我的商家網站經營，打造更全面的線上店面曝光，以下就來一一說明。 如何建置Google我的商家網站？ 無論你是剛創業的店主，還沒有預算負擔架設網站費用；或是已經經營一段時間的店家，對於網站功能沒有太多的需求，也不想花費太多精力在經營網站上面，都適合運用 Google 我的商家網站，來建置自家網站進行線上店面曝光，獲得網站流量。 一旦在 Google 我的商家帳號上建立了我的商家網站，這個網站會自動被收錄進 Google 的網頁目錄中，使網站更容易被看見，進而出現在搜尋結果裡。簡單的使用者介面，能讓店家用較少的時間來經營網站，且我的商家評論也會被收錄進去網站，讓顧客的即時回饋能被看見！ 2 種 Google 我的商家網站申請步驟 申請 Google 我的商家網站有兩種方式，一種是在建置 Google 我的商家帳號時就順便建立網站；另外則是事後再從我的商家首頁點擊「網站」來建立。 Google 我的商家網站介面使用 店家網址：可以自行編輯網頁的網域名稱 主題：可以挑選喜歡的主題風格樣板 編輯：可以編輯標題、內容摘要、行動呼籲按鈕等文字 照片：可以上傳電腦裡的圖片 更多：發佈網頁、更改語言等設定 發布：完成網頁的變動之後就可以發布公開 如何管理我的商家評論？善用 Google 我的商家進行線上客服 當店家的評論越多、評價越高、獲得的星星數越高，店家的排名就會越前面，因此若是能使每個到訪過店家的顧客撰寫評論，對店家的曝光是更有幫助的。 延伸閱讀：如何做網路行銷?靠 SEO 取得穩定網站流量，打造精準流量池 Google 我的商家的評論是無法進行刪除的，只能透過按一下評論旁的「更多」圖示，點擊「檢舉不當內容」來向 Google 官方舉報，然而仍無法關閉評價功能。同時，顧客無法進行匿名評論，其他使用者是可以看到評論者的「關於我」的資料的，若發現自己的評論突然消失，那就代表著有人檢舉評論而被Google 移除了。更多關於評論功能：閱讀及回覆評論。 除了一般的評論區以外，另外還有一個區塊叫做「問題與回答」，跟我的商家評論不一樣的是，店家可以在上面透過自問自答的方式來回答顧客的常見問題，於是當顧客對店家產生一些疑問的時候，能更快速地在店家資料頁面上看到回答。透過這樣的 Google 商家優化，能在線上就帶給使用較為方便的體驗，增加好感度！ 透過 Google 我的商家即時推廣產品、發佈最新動態與活動！ 當店家舉行一些促銷檔期或是活動時，可以透過在我的商家建立貼文的方式來告訴顧客們，而這些消息可以在店家訊息的地方被看見。我的商家貼文動態主要有四種貼文類型可以發布，分別為新功能、活動、優惠以及產品，貼文最後可以選擇要使用的行動呼籲按鈕（CTA：Call To Action）。 比較特別的是，產品貼文可以標價，而活動及優惠貼文可以設定開始與結束時間，另外，優惠貼文可以放入兌換優惠的連結及代碼，這些功能都是可以善加利用的。 Google 商家優化推薦：我的商家廣告與深入分析！ 建立 Google 我的商家廣告 在我的商家左側工具列下方有一個「製作廣告」按鈕，點擊進去後設定要宣傳的店家，接著再跟著網頁指示填寫目標客群範圍、業務類別、廣告標語、預算規劃及帳單資訊，就可以在 Google 上建立廣告了，目前廣告版面會出現在 Google 搜尋結果頁（SERP）、 Google 地圖（Google Map）以及 Google 合作夥伴網站上。 深入分析 Google 我的商家 我的商家深入分析功能類似於 Google Analytics 的功能，透過分析客戶的搜尋途徑，了解商家的點擊數、瀏覽次數、來電量、相片瀏覽次數等，若是客戶有使用路線規劃工具的話，還能了解客戶的來源地，進一步分析客群，讓店家能更精準地鎖定客群進行優化，達到更好的銷售結果。 延伸閱讀：Goolge Analytics…
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